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會員相關
Q1:如何加入會員?

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Q2:收不到簡訊驗證碼?

若無法收到簡訊驗證碼可能是訊息被阻擋了,可以加入我們的官方LINE@:@toobeauty,提供我們註冊使用的手機號碼,客服專員會從後台協助您完成認證。

Q3:一定要加入會員才可以購買嗎?

加入會員後再進行購買,加入會員除了累積紅利點數跟生日禮券外,還可以不定期收到,too beauty最新活動消息。

Q4:忘記帳號密碼怎麼辦?

若您忘記會員密碼,請點選登入頁面左下角的「忘記密碼」,輸入會員帳號,系統會自動發送密碼重設通知給您,在請您依步驟重新設定密碼即可。若您忘記會員帳號,請來電至客服中心(02)-2550-6679,或是加入我們官方LINE@:@toobeauty,將有專員立即協助您查詢。

Q5:如何修改會員資料跟密碼?

修改會員資料:
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更改密碼:
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Q6:海外手機號碼如何註冊呢?

海外手機號碼註冊時,手機號碼需輸入 「 + (國碼) (手機號碼) 」,簡訊驗證碼才能正常發送唷!*()不用輸入
手機號碼驗證流程:
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Q7:如何取消訂閱電子報?

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付款方式跟配送方式與天數
Q1:目前提供哪些付款方式呢?

目前提供的付款方式有五種:
1. 7-ELEVEN/全家 超商貨到付款
2. 7-ELEVEN/全家 超商取貨不付款(請務必填寫真實姓名)
3. 虛擬ATM ※ 如超過24小時未付款,系統將自動取消訂單
4. LINE Pay ※ 如超過24小時未付款,系統將自動取消訂單
5. 信用卡一次付清,可支援卡別:
VISA/Master Card/JCB,目前尚未支援美國運通卡American Express Card

※ 如超過24小時未付款,系統將自動取消訂單

Q2:目前提供哪些配送方式跟運費如何計算呢?

目前提供的配送方式有兩種:

  • 7-ELEVEN/全家 超商取貨,單筆訂單運費$80,消費滿$2,000享免運費。
    ※超商取貨請於7日內取件,若未取件次數達兩次,將有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務。
  • 宅配(黑貓宅急便)
    本島地區 : 單筆訂單運費$130,消費滿$3,000享免運費
    離島地區 : 單筆訂單運費$220,消費滿$3,000享免運費
    ※部分離島地區無配送,如有疑問請洽客服LINE@:@toobeauty

Q3:海外配送與付款方式跟運費(關稅問題)

目前海外配送方式僅順豐速運(SF Express) 可配送地區與運費:
●香港、澳門地區 : 單筆訂單運費NTD$180,消費滿NTD$6,000享免運費
●馬來西亞、新加坡、南韓地區 : 單筆訂單運費NTD$700, 消費滿NTD$8,000享免運費
●日本地區 : 單筆訂單運費NTD$800,消費滿NTD$8,000享免運費
●美國、加拿大、澳大利亞、紐西蘭地區: 單筆訂單運費NTD$1,200,消費滿NTD$10,000享免運費
※因國際配送各國進口關稅標準不同,領取包裹時如貴國政府欲收取商品之關稅及附加費用,需由消費者自行負擔,其關稅及附加費用非我方要求收取。

目前海外的付款方式有二種: 信用卡一次付清
可支援卡別:
●VISA/Master Card/JCB,目前尚未支援美國運通卡American Express Card
※ 如超過24小時未付款,系統將自動取消訂單
●Paypal
※如超過24小時未付款,系統將自動取消訂單


訂單相關
Q1:訂單成立後多就可以收到貨呢?

當訂單成立後
●7-ELEVEN/全家 超商取貨 : 自出貨日起算 2-3 個工作天
●黑貓宅配 : 自出貨日起算 1-2 個工作天
●海外順豐:自出貨日起算約 7-14 個工作天,實際到貨時間依寄送地區及驗關時間為主。
※天數皆不含週休及國定例假日,如遇活動或其他特殊狀況,實際到貨時間依物流配送時間為主。

Q2:訂單成立後可以修改訂單內容嗎?

當訂單成立後因應個資法的因素無法修改訂單內容,如訂單未出貨可以直接取消訂單重下單。

Q3:取消訂單優惠券跟紅利點數會退還嗎?

訂單出貨前如取消訂單,該筆訂單內所使用的紅利點數與優惠券會立即返還至會員帳戶內。
若辦理退貨或是訂單逾期未取,該筆訂單內所使用的紅利點數與優惠券,將視同已使用不再補發或是退還。

Q4:如何查詢訂單進度呢?

點選官網右上角「會員登入」>點選「訂單查詢」,即可查詢訂單最新進度。

Q5:如何計算七天鑑賞(猶豫)期呢?

計算方式以取貨起的隔天為第一天(包含假日),不論是否為本人簽收只要取貨隔天便開始計算。
鑑賞期非試用期,請收到商品後立即檢視確認,因依消費者保護法規定,化妝品屬於個人衛生用品,已拆封之商品不適用七天鑑賞(猶豫)期,拆封即無法退換貨。

Q6:折扣碼/優惠碼/紅利該如何使用呢?

請於結帳時在「會員/購買人專區」點選:
優惠券/優惠碼 ▸ 紅利點數 ▸ 推薦碼(輸入推薦代碼),輸入完成後請於結帳金額查看是否有折抵成功。

Q7:發票載具如何使用呢?

請於結帳時在「購買人資訊」 ▸ 「電子發票」點選手機載具,即可填寫。

Q8:發票在哪裡可以看到呢?

出貨後系統本身會發信件通知,可以在信件下方點選發票明細,即可查詢及列印,另外也可以到會員帳戶 ▸ 訂單查詢 ▸ 訂單明細中,發票欄位點選"查看"確認發票資訊,即可查詢與列印。

Q9:海外訂單如何退貨?

海外訂購恕不提供退貨服務,請務必在結帳前確認訂單內容、商品數量、商品色號後再行結帳,若訂單結帳完成後便表示會員同意本規定。

※如收到的商品有瑕疵,請加入 ,too beauty官方LINE帳號@toobeauty 聯繫我們,客服將會儘快協助您處理。
※海外訂單出貨後若寄送失敗,該筆退回之訂單將辦理退貨流程,無法原訂單重新出貨,如需購買請重新下單。


上妝問題
Q1:礦物粉底的妝感會過白、不自然或暗沈嗎?

A1:礦物粉底與一般粉底液不太一樣,礦物粉底的特性是與臉上皮脂膜結合(肌膚出油)後會越來越服貼並校正自身膚色,上妝後有自然妝感且看起來膚質很好,不會有假面感和暗沈的問題!

※延伸閱讀:礦物彩妝是什麼?敏感肌&痘痘肌也能安心使用的礦物防曬粉底

Q2:礦物粉底上妝要上2-3層,會不會有厚重感?

A2:建議以少量多次的方式上妝,上妝一層的使用量約10元硬幣直徑,如需要妝感重一點可以使用刷具重複刷上,也不會有厚重感。平時上班或出門需要基本防曬時可上2層,如有戶外活動或曬太陽時間較長時可上3層,這樣會有更完整的防曬力與妝容。

Q3:你們礦物粉底的遮瑕度如何?

A3:我們的礦物粉底上2-3層後,像是鼻翼泛紅、雀斑、黑眼圈的遮瑕度大約有六到七成;如有痘痘或痘疤可以使用我們的礦物遮瑕粉,少量多次疊加進行遮瑕。

Q4:礦物粉底是粉狀的,會適合乾肌嗎?

A4:我們的礦物粉底非常適合乾肌,為業界首創添加「完整五大神經醯胺」配方的礦物粉底,大大提升了保濕與舒緩力,突破一般礦物粉底會乾的問題之外,上妝後既保濕、服貼又有自然光澤。

※延伸閱讀:皮膚太乾容易脫妝怎麼辦?教你4個上妝小技巧,輕鬆打造服貼妝容

Q5:會因為礦物粉底有加強保濕導致油肌更容易冒痘嗎?

A5:礦物粉底對於油痘肌來說更加適合,我們成分中的神經醯胺可以平衡肌膚的油水分,同時成份裡沒有油份,不會阻塞毛孔,有助於緩解炎症與減少痘疤。

※延伸閱讀:油痘肌底妝想要乾淨又持久嗎?4 個讓底妝更美的技巧大公開!

Q6:敏感肌/酒糟肌適合使用礦物粉底嗎?

A6:礦物粉底的成分沒有含任何油分與水,全成分簡單對肌膚沒有負擔,敏感肌膚和酒糟肌膚都能安心使用!
成分中的神經醯胺有助於加強皮膚屏障,減緩敏感肌的不適感。
因為敏感肌膚問題肌膚,有很多成分是不能碰的,尤其香精香料的成分,我們肌膚友善為第一優先,所以不添加會傷害肌膚的成分

Q7:礦物粉底如何補妝?何時該補妝呢?

A7:補妝前建議先用面紙將臉上多餘的油分壓掉後使用內附粉撲用按壓式的把粉壓上進行補妝,或使用粉底刷均勻沾取粉底後刷上。
因每個人自身膚質與出油量不一樣,補妝時間也不同,建議如有脫妝狀況或想加強妝感時可再進行補妝。

※延伸閱讀:輕鬆應對流汗脫妝:補妝技巧大公開!

Q8:戶外運動時適合使用礦物粉底嗎?

A8:礦物粉底為友善環境產品,不論爬山、跑步、游泳、潛水…等活動都很適用,不會有土石流的狀況,上妝後如有流汗或出油時建議使用面紙以按壓方式擦拭。

※延伸閱讀:誰說運動不能化妝?超抗汗運動妝容,大汗淋灕還是美美的!

Q9:家中有孕婦、嬰兒、小孩或寵物也適用礦物粉底嗎?

A9:礦物粉底為友善母嬰、寵物產品,成分單純也沒有任何化學添加物,請安心使用!

※延伸閱讀:孕婦臉部保養重點|加碼孕婦化妝品推薦、懷孕化妝品禁忌一次看

Q10:使用礦物粉底真的可以不用卸妝嗎?

A10:礦物粉底成分單純且沒有任何化學添加物,不會造成肌膚負擔。
礦物粉底是跟自身的皮脂膜(臉上的油)結合,所以只需要把我們臉上的油脂清洗掉,只要清水洗顏產品(如洗顏粉、洗面乳、洗面皂)即可洗淨,減少卸妝對肌膚的傷害,對敏感肌、酒糟肌、粉刺痘痘肌也非常友善。
如果您同時有使用其他品牌的化妝品時就需要局部使用卸妝產品才能卸除臉部彩妝。

※延伸閱讀:礦物粉底需要卸妝嗎?相較一般粉底卸妝流程、差別優勢

Q11:遮瑕粉跟礦物粉底差異在哪呢?

A11:遮瑕粉是針對局部瑕疪想要修飾加強,且遮瑕粉無防曬功能,粉底才有防曬功能。

※延伸閱讀:什麼是礦物遮瑕粉?與一般遮瑕有何不同?

Q12:一盒礦物粉底可以使用多久呢?

A12:礦物粉底一罐如果每天使用,每次使用量大約10元硬幣直徑,每天上2~3層的話大概可以使用2~3個月,但依每個人的使用量以及膚質都有所不同,僅供參考。

Q13:如何挑選礦物粉底色號?

A13:可以加入我們的官方LINE@:@toobeauty,提供我們臉部素顏照的照片(自然光下、無濾鏡)照片,我們會有專業彩妝師協助挑選合適的色號!

※延伸閱讀:粉底色號怎麼挑?5大膚色檢測技巧大公開

Q14:請問礦物粉底和一般粉底上妝方式是一樣嗎?還是有什麼不同?

A14:我們的礦物粉底有別於一般的粉底上妝的繁瑣步驟,一罐就有物理性防曬+隔離+粉底+保濕+潤色+定妝,在使用臉部保養品後,待保養品完全吸收至臉部呈現清爽的狀態(如果還會黏也可以先用紙巾稍微壓掉一點再上妝),即可上妝,上妝一層的使用量約10元硬幣直徑,少量多次上2-3層,就能有完整物理性防曬與妝容!

Q15:使用刷具跟美妝石上妝的差別?

A15:彩妝工具如果使用刷具上妝妝感會呈現較有光澤感,若使用美妝石上妝的話,妝感則會呈現柔霧感,可以看自身喜歡什麼樣的妝感挑選上妝工具。
※延伸閱讀:如何一整天不脫妝,妳選對上妝工具了嗎?「刷具、美妝蛋、粉撲」優缺點一次看

Q16:為什麼會上妝不均勻或容易脫妝呢?

A16:如果在上妝前先使用了隔離霜、防曬乳或是過油的保養品就會比較容易脫妝,建議可以先把過多的油脂先用面紙壓掉再刷上礦物粉底。記得要少量多次的上,粉量不要一次太厚。

※延伸閱讀:「油性肌膚」使用礦物粉底不結塊卡粉,4大超持妝上妝手法一次看

Q17:想了解防曬係數,使用礦物粉底還需要另外上防曬嗎?

A17:,too beauty礦物防曬粉底本身就有含物理性防曬了,SPF35 ★★★★為物理性的防曬,基本上只要少量多次上個2~3層就會有個完整的防曬,如果有太陽光直曬或是脫妝的話可以2~3小時再補刷上!
(SPF15能阻隔93%的UVB;SPF50的產品能阻隔98%的UVB。能延長皮膚在陽光下不被曬傷的時間唷~)

紫外線根據波長長短可以區分為UVA、UVB,波長越長的紫外線穿透能力越強

UVA (長波紫外線) ▸ 可深入肌膚的真皮層,長時間照射量的累積會使肌膚曬黑,進而使肌 膚產生黑色素沉澱。
UVB (中波紫外線) ▸ 僅能達到肌膚表層,造成肌膚表層受傷,而使肌膚曬紅、曬傷

PA 指數:
●PA (Protection Grade of UVA rays) 是日本用來衡量防禦 UVA 的指數。
●PA 的標示方式是使用 + 號,+ 越多,防禦力越高。
●最高指標為 PA++++(四個 + 號)。

星級評等(Boots Star Rating)
●星級評等 是美國 FDA 新頒布的 UVA 防護標示方法,稱為「Boots 星級評等(Boots Star Rating)」。
●這種評等方法是計算「UVA 防護力 / UVB 防護力」的比值。
●星號(★)越多,表示 UVA 防禦能力與 UVB 防禦能力越接近,也就是防護效果越好。
●最高指標為★★★★★(五個 ★ 號)。

PA 指數 和 Boots 星級評等 都是衡量防曬產品防禦 UVA 的指標。

※延伸閱讀:選購防曬之前一定要看懂防曬係數標示,一篇帶你快速理解 SPF、PA、防曬星星怎麼看!

Q18:神經醯胺是什麼呢?

A18:「神經醯胺」是一種存在於人體肌膚角質層內的「生理脂質」,占比約有50%,也是角質層細胞脂質的主成份,可提供肌膚天然的防護層並防止水分流失,進而使肌膚保濕度提升。神經醯胺對肌膚7大功效:補水修護、減緩乾燥、改善粗糙、彈潤柔軟、強化肌膚屏障、改善皮膚搔癢、減緩衰老抗皺
神經醯胺清膚性佳適合各種膚質,無論敏感性肌膚、痘痘肌或是油性肌膚都很適合使用。
,too beauty礦物粉底添加了完整五大神經醯胺,不僅適合全膚質人使用,更適用於多種不同膚質和特點的族群,讓敏弱肌族群在化妝同時兼顧保養,肌膚敏感乾燥長痘痘都不怕!

※延伸閱讀:神經醯胺(賽洛美)是什麼?擦臉上有什麼功效?專家完整解析

Q19:礦物彩妝是什麼呢?

A19:礦物彩妝是指以天然礦物質成分為素材, 例如:雲母、二氧化鈦、氧化鋅、氧化鐵 等為主。 不含有香料、酒精、化學性保存劑及人工色素等容易引起過敏的化學成分。

※延伸閱讀:礦物彩妝是什麼?敏感肌&痘痘肌也能安心使用的礦物防曬粉底

Q20:請問有試用品可索取嗎?

A20:我們目前沒有提供試用品的服務,但我們在台北有寄賣點可以預約試妝且無需任何費用。

Q21:刷具多久清洗一次呢?

A21:刷具的部分,我們都會建議盡量有兩隻可以替換使用,通常會建議2~4週清洗一次刷具
只要正確步驟清洗與保存,刷具都可以陪伴我們好久,畢竟每個人保存清潔都是不一樣的,無法硬性建議幾個月或是幾年精準更換,如果刷具已經是刷毛變質,例如:刷毛整個變硬,開始不正常掉毛,就建議更換刷具。
刷具清洗時盡量使用流動的水徹底清洗乾淨,B02刷具為霧面特殊色烤漆,外殼要盡快擦乾,不要用溫熱水,並且避免太陽直曬或是使用吹風機熱風直吹

※延伸閱讀:刷具怎麼洗?掌握5招刷具清潔重點,徹底洗淨、遠離爆痘冒粉刺危機!

Q22:美妝石多久清洗一次呢?

A22:美妝石的部分,如果頻繁使用的話,會建議1個半月更換
如果一週只使用2-3次,就2-3個半月更換
美妝石裂開、或是粉底已經洗不乾淨發霉等問題,就建議更換。
建議其實每天都可以使用礦物粉底,彩妝工具可以使用兩種以上來做清洗時的替換,這樣也不用擔心只有一種刷具或美妝石因清洗後尚未全乾就使用,反而很容易簡短它們壽命。

※延伸閱讀:美妝蛋清潔全攻略!清洗方式、步驟、注意事項完整教學一次看

Q23:刷具如果未沖乾淨變硬硬的怎麼辦?

A23:刷具會因為上一次的肥皂沒有完全洗淨,皂鹼的殘留會導致刷毛變硬。
可以試試用洗碗精清洗,可能多少可以稍微救回來一點,但沒辦法完全恢復了(也要評估刷具變硬的狀況),但一定要記得用流動的水徹底清裡面的髒汙。

※延伸閱讀:刷具怎麼洗?掌握5招刷具清潔重點,徹底洗淨、遠離爆痘冒粉刺危機!

Q24:橘色及綠色校色遮瑕該如何選擇?

A24:橘色校色遮瑕是針對暗沉處(黑眼圈、褐色痘疤…等)去做使用;綠色校色遮瑕是針對泛紅處(鼻翼泛紅、紅痘印…等)去做使用。
我們的校色遮瑕不挑膚色!白皙、健康、自然、小麥膚色都可以使用,只要針對想校正膚色的地方做選擇就可以囉!搭配膚色礦物遮瑕粉妝容會更完整唷!

Q25:拇指遮瑕刷和遮瑕刷有什麼不同?

A25:
B11遮瑕刷

刷毛較短且紮實,刷型較圓,適合單點及繞圈使用,處理較小面積的瑕疵,如痘痘、痘疤,精準遮瑕你也可以有!

B12拇指遮瑕刷
刷毛模仿拇指指腹形狀,針對眼下黑眼圈和中面積的泛紅,輕輕刷過,服貼度更好也更容易上手!
※延伸閱讀:遮瑕刷挑選指南|圓弧、尖頭、扁平、牙刷,怎麼選出適合自己的遮瑕刷


妝前保養小撇步&上妝小技巧
Q1:乾肌

保養小撇步:
乾性肌膚因臉部油脂分泌較少的關係,容易缺水缺油,保養應著重於加強滋潤與挑選具有補水鎖水功能的產品,可在較乾處使用指腹輕輕按摩少量多次擦上保養品。
※延伸閱讀:皮膚乾燥一到冬天就脫皮嗎?「外油內乾」又該如選擇保養品呢?

上妝小技巧:
STEP1. 待保養品完全吸收至臉部呈現清爽的狀態(如果還會黏也可以先用面紙稍微壓掉一點)即可上妝。
STEP2. 上妝一層的使用量約10元硬幣直徑,少量多次上2-3層,就能有完整物理防曬與妝容!
STEP3. 如使用刷具在較乾處,可用點壓方式上妝較不容易起屑。
STEP4. 完妝後可以噴保濕噴霧後,使用手心輕輕按壓臉部,妝感會更服貼。
*使用美妝石,建議以點、彈、拍的方式上妝,少量多次上2-3層,就能有完整物理防曬與妝容!

Q2:油肌

保養小撇步:
油性肌膚因臉部油脂分泌旺盛的關係,應著重於肌膚清潔與肌膚保濕,可以選擇軟化角質與清爽補水的保養品。


※延伸閱讀:
油痘肌必看!油痘肌保養及油痘肌化妝步驟~正確上妝讓你兼顧肌膚健康及美麗!

上妝小技巧:
STEP1. 上妝前使用清爽的保養品,可略過容易出油的地方,例如:T字部位。
STEP2. 待保養品完全吸收至臉部呈現清爽的狀態後,如果還會黏或油,可以先用紙巾稍微壓掉或是使用乾淨海綿把多餘油分推掉即可上妝。
STEP3. 上妝一層的使用量約10元硬幣直徑,少量多次上2-3層,就能有完整物理防曬與妝容!
STEP4. 如果還是較容易出油,可在最外層輕薄壓上控油蜜粉或是使用定妝噴霧。
溫馨提醒:如有使用定妝噴霧,需要使用卸妝產品進行卸除。

※延伸閱讀:油痘肌底妝想要乾淨又持妝嗎?4 個油肌上妝技巧大公開!

Q3:敏感肌

保養小撇步:
敏感性肌膚保養應著重挑選溫和不刺激且全成分簡單的保養品,避免過多的保養程序造成肌膚負擔。
*貼心提醒:在更換使用新的保養品時,建議先擦在手臂內側做過敏反應測試,無過敏反應後再使用於臉部肌膚。

※延伸閱讀:
敏感肌如何保濕?精選6大養膚秘笈,輕鬆保持長效水嫩感!

上妝小技巧:
STEP1. 敏感肌膚的人在肌膚嚴重敏感時,建議使用美妝石上妝,減緩因刷具上妝摩擦肌膚而造成的不適感。
STEP2. 待保養品完全吸收至臉部呈現清爽的狀態(如果還會黏也可以先用面紙稍微壓掉一點)即可上妝。
STEP3. 如使用美妝石以點、彈、拍的方式上妝,少量多次上2-3層,就能有完整物理防曬與妝容!
如果敏感肌膚沒有到很嚴重,也可以嘗試無暇歌舞伎粉底刷,特殊設計讓敏感肌也適用,使用粉底刷時,建議使用點、壓方式上妝

※延伸閱讀:敏感肌化妝、保養完整攻略!擺脫化妝品過敏發炎、泛紅脫皮,美妝筆記傳授給你

Q4:混合肌

保養小撇步:
混合性肌膚保養可以使用分區保養的方式,針對油脂分泌旺盛的T字部位,使用清爽補水的保養品;可在較乾處使用指腹輕輕按摩少量多次擦上保養品。

上妝小技巧:
STEP1. 上妝前使用清爽的保養品,可略過容易出油的地方,例如:T字部位。
STEP2. 待保養品完全吸收至臉部呈現清爽的狀態後,如果還會黏或油,可以先用紙巾稍微壓掉或是使用乾淨海綿把多餘油分推掉即可上妝。
STEP3. 上妝一層的使用量約10元硬幣直徑,少量多次上2-3層,就能有完整物理防曬與妝容!



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